日前，雙橋街道在虹橋社區舉行“互聯網+智慧社區居家養老服務”觀摩推進會，邗江區民政局等相關領導肯定了虹橋社區探索“互聯網+養老”服務，它讓小手機發揮了大作用，讓專業社工、志愿者與空巢老人實現了“線上線下”互動。

　　社區為全街道老人提供配餐服務

　　雙橋街道黨委委員呂泰宏告訴記者，虹橋社區居家養老試點“互聯網+”的做法，是源于邗江區政協組織的一項專題調研。

　　雙橋街道位于主城區，居民居住相對集中，針對部分社區日間照料中心配餐服務冷熱不均，有的“社區食堂”甚至無人問津。政協委員們建議雙橋街道采取政府購買服務的形式，由一家社區承攬全街道七個社區的助老配餐、送餐工作，同時借助互聯網，讓社區志愿者融入服務。為此，虹橋社區組建“就幫您”家政服務公司，通過專業化、市場化的運作模式，為全街道202位空巢老人等服務對象開展服務。

　　老人微信“叫餐”享個性化服務

　　社區配餐服務“化零為整”，如何適應老人不同口味等個性化的需求？

　　虹橋社區嘗試“互聯網+”模式，在原先登門咨詢、電話預約基礎上，組織社區“七彩虹服務社”志愿者登門輔導老人使用老年手機，幫助使用智能手機的老人開通微信，社區還開通了“七彩虹橋人”微信公眾號，如今部分“潮老人”也會玩微信、刷朋友圈了。

　　“就幫您”家政服務公司負責人楊慶國告訴記者，服務對象當中目前有20多位老人平時常用微信與他互動，老人喜歡用微信語音訂餐。

　　“老楊，老楊，前天中午的豆腐肉餅不錯，葷素搭配，今天中午來一份，不加糖、少放鹽?！崩蠗詈芸煸谖⑿派虾傲艘簧ぷ踊貜?，“放心、放心，還有哪位老人需要訂制豆腐肉餅的，一起下單啦！”楊慶國說，自己原本不喜歡玩手機，但現在開通了微信，于是跟許多老人以及他們遠在外地的子女都建立了聯系。

　　政府購買服務，群眾滿意度高

　　一家社區承接全街道的助老服務，虹橋社區的蔡金鎖也感“壓力山大”，去年他組織社區工作人員專程到張家港等地學習，最近這段時間一直在網上查閱“互聯網+養老服務”的信息。

　　他告訴記者，社區目前已從單純的線上配餐，延伸到修腳理發、沐浴保潔、輔導上網、開心陪聊等更廣泛的助老服務項目，將無償與低償、志愿服務與市場服務借助“互聯網+”模式有機結合起來，老人學微信，社區個性化服務送上門，讓老年人足不出戶就能享受到吃、住、醫等全方位服務。

　　今年9月，雙橋街道組織面向助老服務對象的第三方評估，評估結果滿意率達95%以上。雙橋街道辦事處副主任高德紅說，政府購買服務，群眾滿意度高，說明政府把錢花在了刀刃上，社區把心思用在創新上，社區居家養老試點“互聯網+”，只是邁開了腳，今后還需要政府支持平臺建設，“鏈接”更多民生服務項目。